NetworkAIR FM40 精密空调常见问题解答

Answer

l 我们买了APC的精密空调，如何报修？

APC技术支持部提供24小时技术支持热线，当您的机器出现报警的时候，请记录报警内容和机器的序列号，然后拨打APC24小时技术支持热线：400 810 1315

l 如何查找机组的序列号？

有三种方法可以查到机组的序列号

1）操作面板上方的服务标贴出

2）打开机组的右侧门板，在机组的中部回看到贴有三个标贴的白铁板。在右下角的标贴的右上方有一个贴条，第二行字即为序列号，一般以xk开头，后面有10位数字。

3)在机组菜单内 Status-> Module->Main Module-> About Module可以查看序列号

l 如何在网站上获得空调的相关技术资料？

在APC网站上可以找到相关的技术资料。网址www.apcc.com.cn ，到达主页面后电击"支持"，在支持页面点击"知识库"。在"第一步，您拥有什么产品" "NetworkAIR"（最后一个选项），在点击"搜索"，即可阅读相关技术资料。

l 如何获得各种服务的申请单？

有三种方法可以获得：

１．自动传真：拨打400 810 1315，接通以后按提示语操作。

２．在APC网站上获得：www.apcc.com.cn，在主页面点击"支持"，在"支持"页面的左侧点击链接"用户手册及申请书单"。

３．邮件或传真：拨打400 810 1315，由技术支持工程师给您发送邮件或传真。

l FM机组出保修期后，如何购买空调的过滤网及加湿罐等易耗品？

您只需要填写《耗材购买申请单》即可。索取该申请单，请参阅"如何获得空调服务申请单？"

l 在报修期内，都有那些标准服务？如何"享受"这些服务呢？

报修期内的标准服务有：

Ø 正常时间内的开通调试服务；

客户或代理商填写〈开机申请单〉

Ø 维修电话技术支持时间：1年，7天24小时；

拨打技术支持热线　400 810 1315

Ø 现场维修服务时间：1年，7天24小时；

拨打技术支持热线　400 810 1315

Ø 现场维修响应时间：第二工作日(全国行政区范围内) ；

Ø 提供二次上门预防性维护服务（巡检）。

终端用户填写〈预防性维护申请／通知单〉