一、产品保修

1. 购买APC浪涌保护插座和APC-Back UPS(需送修，不提供上门服务)，Smart，Smart-RT，Smart-SRC ，Symmetra-LX等系列UPS，服务器机柜，PDU配电，管理附件卡和监控设备等均可享有两年保修或免费更换服务。

2. 购买APC- Smart-VT， Symmetra-PX，Symmetra-MW等系列UPS等均可享有一年质保服务。

3. 购买MGE- Galaxy300/3500/PWI/5500/6000/7000/9000等系列UPS及相关产品均可享有一年质保服务。

4. 合力致胜全国总代理CNN（施恩恩）品牌电池产品提供三年质保。

5. 从合力致胜公司购买的第三方蓄电池均可享有三年质保服务，特殊约定除外。    

6. 北京合力致胜公司对施工的机房工程项目，提供整体一年的维保服务，产品保修按其本身厂方赋予的保修期执行，特殊约定除外。    

7. 超过保修期的产品，客户仍可享受我公司提供的相关售后服务支持。

8. 如需更长的质保服务，请向我公司咨询购买延保或维保服务事宜。    

‍二、APC  smart全系列产品（含RT15K&20K）保修条例‍

1、服务范畴：

APC单相UPS中，包括SmartUPS系列、Smart UPS RT系列、Smart UPS SRC系列、各种附件卡、PDU等产品，以上产品的保修期界定方式为，自产品销售日起24个月（或以销售发票开票为准）。对于通过APC合法渠道合作伙伴销售的相关产品，可以延伸至最终用户购买日起的24个月，以购买发票为依据（发票上需标明产品型号和出厂序列号）。APC单相UPS中，SY/SYA产品的保修期界定方式为，由最终客户申请开机，自APC服务部工程师完成开机调试服务之日起的24个月。
2、服务内容：

提供工作时间内设备初次安装督导开通服务，确保设备的正确安装使用，并同时提供1小时现场用户培训。
维修电话技术支持时间：2年，5天8小时
现场维修响应时间：第二个工作日 (全国行政区范围内)
现场维修服务时间：2年，5天8小时(从安装之日开始)
3.如果用户坚持自己安装机器，在安装过程中发生任何问题，或由安装不当引起的任何损失，我方不付任何责任。

三、APC-Smart-VT，MGE- Galaxy300/3500/PWI/5500/6000/7000/9000等系列保修条例

1.服务范畴：
提供自APC服务部安装督导调试开通之日起一年保修期内的现场维修服务，包括硬件及相关零部件、APC原装内置电池以及劳务和交通费。
2.服务内容：
提供工作时间内设备初次安装督导开通服务，确保设备的正确安装使用，并同时提供1小时现场用户培训。
维修电话技术支持时间：1年，5天8小时
现场维修响应时间：第二个工作日 (全国行政区范围内)
现场维修服务时间：1年，5天8小时(从安装之日开始)
3.如果用户坚持自己安装机器，在安装过程中发生任何问题，或由安装不当引起的任何损失，我方不付任何责任。
4.SUVT产品必须由APC服务部开机，未经APC服务部开机调试的机器，不在APC保修范围内。

四、Symmetra-PX，Symmetra-MW系列保修条例

1.服务范畴：
提供自APC安装督导调试开通设备安装之日起1年保修期内的现场维修服务，包括APC UPS硬件及相关零部件、内置原装电池以及劳务和交通费。
2.服务内容：
现场维修服务：(机架及UPS系统的维修)
现场维修服务时间：1年，7天24小时(从安装之日开始)
维修电话技术支持时间：1年，7天24小时
现场维修响应时间：24小时内(全国行政区范围内)
提供工作时间内设备初次安装督导调试开通服务，确保设备的正确安装使用，并同时提供1小时现场用户培训。
故障模块更换：(包括功率模块、智能模块、冗余智能模块、电池模块等可热更换的部分)
模块更换服务时间：1年，5天8小时(节、假日除外)
电话技术支持时间：1年，7天24小时
维修响应时间：
24小时内到达现场服务 （公司设有维修中心的城市）
48小时内到达现场服务 （设有维修中心的省内其它地区）
72小时内到达现场服务 （没有设维修中心的省份）
3.未经APC服务部开机调试机器，不在APC保修范围内。

如需详细了解服务内容，请致电：400-6867-100

全国联保
为了用户能及时、方便获得售后服务，APC产品实行全国联保。无论您在哪里购买APC产品，质保期内都可以获得上门维修或更换服务！
巡检服务
合力致胜的客服人员会根据您的需求进行有偿或免费巡检服务，对售出的UPS进行维护与巡检，消灭故障于萌芽。
遍布全国的服务网点
每个APC售后服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。由于我们的服务站点都是统一由总部派单服务，所以，如果您需要相关服务请及时与我们联系，以免耽误您的时间！
24小时服务热线
我们开通了400热线电话，方便用户对APC的产品和相关服务、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通我们的热线，解决在UPS选购、使用维护，移机，扩容，电池更换，电路改造等过程中遇到的相关问题。
我们的网站内容丰富，全面，相关技术和解决方案都可得到解决，您可以在我们提供的站内搜索栏内输入您需要了解的关键词，即可得到您需要的相关答案,需要请点击：http://www.apc.com.cn
400服务热线：400-6867-100 或 施耐德400-810-1315
24/48小时快速响应制度 （适用于全系列产品，家用和办公产品除外）
1K（含）以上机器发生故障时，只要您和我们取得联系，市内4小时响应，外地24小时响应，享受合力致胜快捷准确的专业服务。
注：（针对行业用户的特殊要求，我公司可就具体项目提供特殊服务承诺。合力致胜公司对以上服务承诺拥有最终解释权,如果上述服务承诺与施耐德电气旗下APC的相关产品服务条例有冲突，则按施耐德电气公司的执行，本服务内容仅代表合力致胜公司）